收银纸行业的产品服务，不能一直停留在公司章程和会议记录上。
客户的下单订货，我们厂家根据需求交货是基本的工作要求，不能称为服务。无论是批发类收银纸或者是定制类电脑联单、门票标签印刷、收银纸印刷产品，产品的交接都是基础的要求。产品服务必须在基础的要求之上。
收银纸品质保障：原纸的时候和工序的要求，包括收银纸包装、管心、厚度和保存期等要求，都要如实准确的按照约定完成。收银纸品质的保证是长期合作的基础条件，也是我们收银纸厂家运营的基本底线要求。
交货效率：依照约定准时交货是基本的契约精神，与客人沟通交货期请如实计算周期。如果特殊情况，请提前与客人沟通延期交货的原因及提出解决方案，并且做出书面道歉。
价格成本：无论是终端用户还是同行收银纸业务加工，SAMMU公司必须做到一视同仁，以合理的同行价提供收银纸价格服务。
只有在品质保证，时效准时和价格合理的三个基础上，我们才可以谈产品服务。产品服务包含以下几点：
1、了解需求：通过与客人电话，网络通讯或者上门拜访，了解客户使用门票收银纸和电脑联单等办公纸品的需求，工作环境，要求保存期等各个细节。根据客人的使用要求，做出产品制作方案；
2、执行合同：在给客人提供多方案的产品定制服务后，根据客人选择的服务签订合同。合同的细节，成本核算，制作要求做书面订单提交给生产部，特别是品质要求和交货时间，还要再次与生产管理确认。严格执行合同的生产要求。
3、售后回访：收银纸厂家针对产品服务，以首次客人咨询为起始，以产品使用完毕保存期到期为终止。以普通热敏纸为标准，我们的服务从咨询报价就开始，期间合同签订，产品制作，交货结款都是前期服务。普通热敏收银纸的产品保存期是一年使用期，产品服务在交货之后1年时间都是基本的服务周期。期间业务人员要对客人回访，咨询了解产品使用情况，售后处理要长于产品保存期，并且通过售后回访对客人的信息反馈，做出记录，以下次制作作为建议参考。
